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实现并维护好广大被保险人利益,汇赢投资

来源:http://www.zkkk136.cn 作者:www.56.net 时间:2019-06-27 00:16

  □民生人寿保险股份有限公司  党委书记、总裁 段景泉

  本报讯 记者张兰报道 中国保监会主席吴定富日前在宁波调研时强调,要深入学习贯彻胡锦涛总书记6月25日在中央党校的重要讲话精神,全面认识保险业面临的形势,抓住难得的发展机遇,坚定又好又快、做大做强保险业的信心,不断提高保险业服务和谐社会建设的能力,努力实现好、维护好、发展好广大被保险人的利益。

  创新求变成就特色民生

  2008年,是我国改革开放的“而立”之年,是保险业进入全新发展阶段的一年,是民生人寿开业5周年,更是民生人寿进入新一轮高速成长期的一年。民生人寿将全面贯彻落实今年全保会精神,深刻理解和准确把握保险业发展的阶段性特征,坚持把发展作为第一要务,坚持“好”字当头,以人为本,切实保护被保险人利益,抓住机遇,迎接挑战,深化改革,提高竞争力,实现民营股份制保险企业又好又快发展。

  吴定富指出,十六大以来,我国保险业发生了积极而深刻的变化,在探索中国特色保险业发展道路上迈出了重要步伐,特别是一些事关行业长远发展的重大理论和实践问题逐步形成全行业的共识。思想观念逐步转变,发展的思路更加开阔,发展目标和发展方向更加明确。保险业必须始终坚持以人为本,坚持为最广大人民群众服务,把满足人民的保险需求作为保险业发展的根本目标。全面落实科学发展观,坚持“速度、效益、诚信、规范”八字方针,不断转变增长方式,提高发展质量,发展模式更加科学。

  创新是一个民族兴旺发达的灵魂,也是一个企业长胜不衰的根本。2006年6月15日颁布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》中第六条明确提出了“推进自主创新”的要求。中国保监会吴定富主席在贯彻落实《若干意见》的“四个要有”中也明确提出“要有开拓创新的精神”。作为跑保险的老记者,行业的现状使我内心一直以来有一个声音:保险业太需要创新了。

  一、把业务品质摆到第一位:百年大计,品质第一。按照科学发展观的要求,不断转变发展方式,切实由粗放型转到集约型的科学发展轨道上来,做到速度与结构、质量、效益的统一,增强可持续发展能力。一是不断优化业务结构,踏踏实实做寿险。2007年,公司期缴保费占总保费比例为22.35%,处于业内较高水平。这一经营策略促进了民生人寿内涵价值和社会价值同步增长。二是不断提升业务品质,扎扎实实做长远。坚定不移抓保单质量,确保继续率高位运行;从首期开始提高保单质量,同时将个险13个月继续率作为绩效考核的生命指标。2007年,民生人寿13个月继续率达到77%,有的月份连续突破80%,其中个险年度13个月继续率已接近国内寿险公司第二集团水平,优于同期开业的寿险企业,有效保证公司价值的持久增长。

  关于保险业发展的主要任务,吴定富强调,保险业要坚定地执行中央关于保险工作的方针政策,紧密围绕党和国家的中心任务,充分发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能,努力为经济社会发展全局服务。保险业要围绕我国经济和社会生活的重大变化,围绕国家宏观经济政策和产业政策调整,围绕城乡居民的消费习惯和消费热点,不断发现新需求、开发新产品、提供新服务,努力将保险渗透到经济社会发展的各个行业、各个领域和人们生活的各个方面。保险业要努力在服务民生、改善民生和保障民生方面发挥更重要的作用,在支持投资、扩大消费和保障出口方面作出新的贡献,在优化金融结构、完善金融体系和提高金融市场资源配置效率方面取得新的进展,在促进社会管理和公共服务创新、提高政府行政效能方面取得新的突破。

  “对全系统,我反复强调两句话:时刻想着超越别人,时刻警惕被别人超过;超过别人或不被别人超过,靠的是创新。”在采访中,段景泉对我说,“新经营班子着力在全系统营造大胆创新的氛围,建立鼓励创新的机制,力图通过创新,走出一条具有民生人寿自身特色的发展道路。”

  二、特别重视诚信建设:树立形象,诚信为基。始终把保护被保险人利益、提高保险服务质量作为根本出发点和落脚点。科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本。保监会主席吴定富在报告中深刻阐明了要把保障人的生存需要、提高人的生活品质、促进人的全面发展作为保险业发展最根本的目标,为保险业的发展提出了最基本的要求。具体来说,要从三个方面进行诚信建设。一是对客户讲诚信。民生人寿将从战略的高度充分认识保护被保险人利益的重要意义,把满足人民群众日益增长的保险需求作为一切工作的出发点和立足点,千方百计维护市场口碑和行业形象。二是对股东讲诚信。强调机构产能与有效铺设机构并重,大力倡导有效产出和成本控制,百元标保获取成本大幅下降,努力实现业务的可持续发展,提高持续盈利能力。三是对社会讲诚信。“植根民众、造福民生”是民生人寿的服务宗旨。民生人寿自成立以来开展了一系列广受媒体关注、深受大众好评的公益活动,如“情系白血病患儿 爱心捐助托起生命希望”、“捐助非典保险”、“群众歌咏活动资助工程”、“向‘好人基金’捐助善款”等。

  吴定富强调,保险监管要始终把保护被保险人利益作为主要目标,把被保险人利益是否得到有效保护作为衡量监管工作成效的主要标准,将保护被保险人利益落实到保险监管的各项工作中,逐步夯实保护被保险人利益的行业基础。保险监管机构要不断提高引领发展的水平,切实解决影响保险业发展的制约因素,并不断完善保护被保险人利益的制度保证。切实强化保护被保险人利益的具体措施,做好信访投诉工作,依法严肃查处损害被保险人利益的违法违规行为,同时加强投保人教育,提高被保险人的

  《业务人员管理办法》(行业内俗称“基本法”)是寿险个人营销体系的根本制度,是一切寿险个人营销活动的基础。面对增员难、成本高、管理难、脱落率高、品质差、服务弱等行业的痼疾,民生人寿新经营班子从制度创新入手再造个人营销体系。2005年10月,民生人寿从全系统抽调精干人员成立了“2006版《基本法》项目组”,起动新《基本法》设计起草工作。经过半年时间的调研、分析、论证、起草、试点、修改等艰苦工作,2006年6月26日,一部适合市场需求、具有民生人寿特色和市场竞争力的创新型《基本法》正式在民生人寿个人业务系统颁布实施。笔者有幸仔细研读了这部《基本法》,发现它的创新之处主要集中在两点:一是再造了中国传统寿险业个人代理渠道的组织架构,使其有利于增员、有利于留存,有利于代理人提高业绩;二是调整了利益分配关系,使代理人的薪酬分配更合理、更科学。通俗地说,这个《基本法》可以使过去的“要他增员变成他要增员、要他留存变成他要留存、要他增能变成他要增能”,有效地调动了个人代理渠道、个人代理人队伍的积极性,从而形成企业新的竞争力。段景泉对新《基本法》的实施满怀信心,笑着对我说:“新法的实施我们叫‘06变法’,是‘民生一号工程’。”

  三、加快创新:实现超越,创新先行。吴定富主席指出,随着我国经济社会持续快速发展,全社会保险意识不断增加,人们的保险需求日趋旺盛,这些都为保险行业的发展提供了前所未有的机遇。与此同时,保险业也面临着金融环境变化、社会环境变化及行业自身发展不适应的挑战。作为一家成长中的寿险企业,民生人寿必须立足公司发展实际,立足国情,自觉地把自身的发展融入到整个行业、整个经济社会发展的进程之中,加强对自身发展、行业发展及整个金融领域发展态势的研究和认识,制定科学的经营策略,提高自身应对各种变化的能力。在发展过程中,民生人寿将不断培养管理团队的学习研究能力和创新能力,加强产品创新、服务创新及营销渠道创新,在保证既定长远发展战略目标的前提下提高随机应变的能力。始终保持敏锐的经营嗅觉,在借鉴成功经验的基础上有所创新,抓住机遇,加快发展,不断提高自身适应性和迎接挑战的能力,实现可持续发展。

亚洲必赢手机入口,维权意识。吴定富要求,保险业必须坚持改革创新,扎扎实实地在贯彻落实

  除新《基本法》外,民生人寿新经营班子的另一个营销创新是合办代理公司。“民生人寿规划打造两条营销主渠道、若干条辅渠道;一条主渠道是个人代理渠道,另一条就是合作保险代理公司渠道。”段景泉说。与各级工商联、商会、合适的企业等单位联办代理公司,一方面可以为合作单位带来丰厚的利润,降低投保成本,帮助合作单位及其员工建立更加完善的风险保障体系,充分发挥保险“社会稳定器”的职能;另一方面可为民生人寿带来长期、优质的客户和保费,同时因更贴近客户从而可带动保险服务质量的提高。民生人寿此举是落实中国保监会“保险创新年”和“保险进社区”指示的重要举措,是完善和丰富寿险营销模式的有益实践。段景泉将合办代理公司称为“民生二号工程”。2006年6月20日,民生人寿与石家庄市总商会就联办保险代理公司签署合作协议。至笔者截稿时,据悉数个合作协议已经签署。

  四、加强企业文化建设:兴衰成败,重在文化。作为企业综合实力的重要组成部分,企业文化关系到企业的凝聚力、影响力、感召力和生命力,是支撑企业可持续发展的灵魂,是企业发展的软实力。本着“民生人寿保民生”的经营理念,民生人寿的企业文化价值观体系强调诚信经营,艰苦奋斗,和谐发展,回报社会。民生人寿将按照要求,在培育“服务社会、造福人民、积极向上、艰苦奋斗、诚信规范、合规经营、和谐发展、合作共赢”的行业文化的前提下,强化股东、员工、客户和社会大众的良性互动,进一步培育、弘扬具有民生人寿特色的企业文化,提高企业竞争力。来源:中国保险报

科学发展观上下功夫。牢固树立法制观念,更加注重依法经营、依法监管。

  2005年底起,民生人寿新经营班子实施人事制度改革,是业内率先实行内部员工竞聘上岗的公司之一。民生人寿在多元销售部试点的基础上,在各个部门室主任职级全面实行竞聘上岗。经过笔试、竞聘演讲等层层筛选,20名员工被聘为室主任或副主任,初步建立起了“干部能上能下、职位能升能降”的选拔任用新机制。

  2006年4月26日,民生人寿电子商务平台———“民生在线”正式开通。除信息发布、电子商务功能一应俱全外,更是创新性地为个人和团体客户设计了在线保险单余额、续期、交费等相关业务查询、代理人信息查询、保险单相关信息变更等功能,极大地方便了广大客户,赢得了一致称赞。

  美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出:大量案例证明,在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,企业文化是核心竞争力。民生人寿以段景泉为核心的新经营班子在着力营销、管理、服务创新的同时,倾注大量精力创新再造民生人寿的企业文化。围绕董事会确定的“民生人寿保民生”的经营理念,新班子研究颁布了“民生人寿司训”,提出了“正、责、勤、迅、精、和、思、廉、学、卓”十字精神,创作确定了“民生人寿司歌”,完善了总部晨会制度,建立起了员工“亲情培育计划”,设立了“民生讲座”,创办了企业的第一份内刊———《民生》杂志……。“企业文化是围绕人的文化,我们正在努力培育真正能够调动员工积极性和创造性,真正能够使员工的个人职业生涯与企业总体目标完全融合的企业文化,这个文化在不久的将来将会是民生人寿的核心竞争力。”段景泉说。近来,新文化对员工的影响,特别是对员工作风、面貌、思想的影响已经逐渐开始显现。这种显现不仅体现在内勤员工上,作为外勤的营销员也不例外。民生人寿北京分公司普通营销员郭春凤偶然了解到白血病患儿顾文博一家的困难后,萌生爱心,主动独自找到《中国保险报》,号召全保险行业的营

  销员支援捐助顾文博一家渡过难关就是明证。2月8日《中国保险报》发出倡议后,民生人寿在保险行业内率先响应,总部、十家分公司的全体内、外勤员工在短时间内先后两次捐款累计近12万元更是明证,也是对民生人寿司训中“奉献社会”等内容的践行。

  民生人寿新经营班子带给民生人寿的变化,业务数字上也可现端倪。2005年,内含价值高、寿险公司的核心业务———个人期交业务,民生人寿实现同比增长99.3%;资金运用收益率达5.06%,高出行业平均水平1.46个百分点。2006年1-6月,民生人寿个人期交业务比上年同期增长22.1%;资金运用收益率3.09%,高出行业平均水平0.59个百分点。

  在本次采访的结尾,在谈到民生人寿的未来时,段景泉满怀信心地说:“国务院发布‘国十条’,将中国保险业带入了一个新的发展时期,民生人寿将在‘国十条’的指引下,坚持改革创新不动摇,坚持强化管理不动摇,争取在较短的时间内把民生人寿建成一流的保险公司。”

  “干一番事业,干一番与众不同的事业!”这是我对段景泉带队的民生人寿新经营班子精神的总结。

  望着眼前这位有热情、有激情、有开拓精神的管理者,我已然感到,一个一流的民生人寿已经渐行渐近。

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